Вопрос об обследовании перед автоматизацией

Здравствуйте. Занимаюсь внедрением и сопровождением 1С. По-факту аутсорсингом услуг программистов с уже известными функциональными требованиями для малого, редко среднего бизнеса. Планирую начать делать обследование бизнес-процессов перед внедрением и возможно их оптимизацию. Есть несколько вопросов к экспертам менеджмента :

- Насколько по вашему мнению эффективно обследование бизнес-процессов перед автоматизацией для малого и среднего бизнеса ?

- Был ли опыт, что к вам заходили консультанты - автоматизаторы , что особенно понравилось, через что продавали ?

- В чем ценность для клиента? Может быть есть ценности кроме систематизации и управления бизнеса ?

- Как оценивать сроки? Объем работ?

- Как лучше показывать клиенту прогресс ?

- Как лучше презентовать промежуточные результаты?