Маркетинговое исследование — различия между версиями

Материал из www.e-xecutive.ru
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «== ''Цели и задачи маркетинговых исследований<br> == '''Маркетинговые исследования''' – это сис...»)
 
Строка 1: Строка 1:
== ''Цели и задачи маркетинговых исследований<br> ==
+
== Виды исследований<br> ==
  
'''Маркетинговые исследования''' – это систематический сбор необходимых данных, их анализ, адаптация и отображение в структурированном виде конечному заказчику. <br>При организации [[%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%B2%D1%8B%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D0%B7%D0%B0%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BA%D0%B8|маркетинговой деятельности]] надо исходить из реалий рынка и [[Удовлетворенность_потребителей_в_процессе_внедрения_ISO_9001|требований потребителей]], а не от производственных возможностей, что определяет логику проведения маркетинговых исследований.<br>С помощью маркетинговых исследований происходит понимание продавцов и производителей ситуации на рынке, [[Поощрение_потребителей|потребностей потребителей]], позиции конкурентов, происходит связь с остальными элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования помогают принимать правильные решения для максимально эффективных [[Маркетинг-менеджмент|маркетинговых стратегий]].  
+
Условно все исследования в плане опросов населения можно разделить на три направления:<br>1. Изучение общественного мнения;<br>2. Социологические исследования;<br>3. Маркетинговые исследования.
  
== <br>Направления маркетинговых исследований ==
+
=== Изучение общественного мнения ===
  
'''Самые востребованные виды исследований:''' [[Image:Rekomendation.jpeg|right]]<br>1. Исследования потребительских мотиваций.<br>2. Исследования проекта будущей рекламы перед ее массовым тиражированием.<br>3. Исследования коммуникационных каналов.<br>4. Изучение стимулирования сбыта.<br>5. Изучение [[Работающая_реклама_для_малого_и_среднего_бизнеса|эффективности рекламы]], а также рекламы конкурентов.<br>6. Изучение [[Ценообразование_инновационного_продукта|цен на аналогичную продукцию]] на рынке.<br>7. Реакция потребителей на новый продукт и его потенциальные возможности.<br>8. Изучение конкурентоспособности продукта.<br>9. Тестирование нового продукта.<br>10. [[Упаковка|Исследование упаковки]]: дизайн и физические характеристики.<br>11. Анализ рыночной доли.<br>12. Анализ сбыта.<br>В маркетинговых исследованиях принято выделять следующие объекты:<br>'''рынок, внешняя предпринимательская среда, потребитель, конкурент. '''<br>Эти составляющие изучают комплексно, ведь они неотделимы друг от друга. Рынок неотделим от [[Стратегии_конкуренции|конкурентной борьбы]], а потребители, в свою очередь, формируют свое поведение на определенном рынке. Внешняя среда оказывает влияние на рынок, на конкурентов, непосредственно на каждого производителя или продавца в отдельности и на потребителей.<br>Предприятие, заказавшее проведение маркетингового исследования, хочет в итоге получить информацию: <br>- что именно продавать и какому кругу потребителей? <br>- как продавать и как [[Стратегии_увеличения_продаж|стимулировать продажи]]?<br>Поэтому все маркетинговые исследования осуществляются в двух направлениях: оценка отдельных изучаемых параметров и прогнозы, которые используются в дальнейшем при разработке стратегий развития как маркетинговой деятельности, так и компании в целом.
+
Это наиболее известный и распространённый тип исследований, опросы - как инструмент социального знания. Массовые опросы общества проводят с целью получения информации о реальных или потенциальных реакциях людей на определенные события, которые происходят вокруг, и касаются их непосредственно. <br>Данные массовых опросов, как средство изучения скрытых факторов социальной жизни, можно использовать в [[Анализ_маркетинговой_стратегии_компании_при_выходе_на_зарубежные_рынки|маркетинговой деятельности]] для понимания социально-психологических установок, социальных норм, культурных ценностей и других приоритетов. Зная, чем на данный момент живет общество, можно использовать социальные настрои как бизнес-направление. <br>Ярким примером понимания общественного мнения может служить выпуск серии какой-нибудь продукции с логотипами и символикой того явления, которое сейчас волнует людей больше всего. Но обычно мнение общества чаще всего интересует политиков перед выборами.
  
== <br>Как можно организовать маркетинговые исследования? ==
+
=== Социологические исследования ===
  
Организация проведения маркетинговых исследований зависит от величины и потребности каждой компании в отдельности. <br>Крупные компании, имеют в своем распоряжении для этих целей отдельный [[Внутренний_маркетинг|отдел маркетинговых исследований]]. Обычно такие предприятия в состоянии покрыть затраты, связанные с функционированием подобных отделов.<br>Средним компаниям зачастую достаточно одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. <br>В мелких компаниях за сбор маркетинговой информации отвечают зачастую владельцы или менеджеры. Задачу упрощают ежедневные контакты с потребителями, поставщиками и пр. <br>Наиболее распространенным методом проведения соответствующих маркетинговых исследований является помощь специализированных консультационных организаций.  
+
Социологические исследования — это метод изучения, который основан на сборе и [[Маркетинговая_информационная_система|анализе информации]] о социальных и экономических условиях жизни людей, что определяет характер этих условий, взаимодействие социальных слоев и групп людей. <br>Социологические исследования состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов. <br>Различают два общих типа социологических исследований: Описательные и Проблемные исследования. <br>Описательные исследования только фиксируют конкретную ситуацию или существующие условия в том виде, как они есть. <br>Проблемные исследования разъясняют, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки.  
  
== <br>Ссылки ==
+
=== Маркетинговые исследования ===
  
#[http://www.e-xecutive.ru/education/arrangements/1563153/ Секреты эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация]
+
Маркетинговые исследования – это инструментарий для решения насущных для организации проблем. <br><br>
#[http://www.e-xecutive.ru/blog/PiterConsult/3662.php  Сколько стоит маркетинговое исследование?]
 
#[http://www.e-xecutive.ru/blog/griffoncom/2327.php  Состояние российской экономики через «индекс заказчиков маркетинговых исследований»]
 
  
<br>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
+
== Цели и задачи маркетинговых исследований''<br>'' ==
 +
 
 +
'''Маркетинговые исследования''' – это систематический сбор необходимых данных, их анализ, адаптация и отображение в структурированном виде конечному заказчику. <br>При организации [[Анализ маркетинговой стратегии компании при выходе на зарубежные рынки|маркетинговой деятельности]] надо исходить из реалий рынка и [[Удовлетворенность потребителей в процессе внедрения ISO 9001|требований потребителей]], а не от производственных возможностей, что определяет логику проведения маркетинговых исследований.<br>С помощью маркетинговых исследований происходит понимание продавцов и производителей ситуации на рынке, [[Поощрение потребителей|потребностей потребителей]], позиции конкурентов, происходит связь с остальными элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования помогают принимать правильные решения для максимально эффективных [[Маркетинг-менеджмент|маркетинговых стратегий]].
 +
 
 +
== <br>Направления маркетинговых исследований  ==
 +
 
 +
'''Самые востребованные виды исследований:''' [[Image:Rekomendation.jpeg|right|Rekomendation.jpeg]]<br>1. Исследования потребительских мотиваций.<br>2. Исследования проекта будущей рекламы перед ее массовым тиражированием.<br>3. Исследования коммуникационных каналов.<br>4. Изучение стимулирования сбыта.<br>5. Изучение [[Работающая реклама для малого и среднего бизнеса|эффективности рекламы]], а также рекламы конкурентов.<br>6. Изучение [[Ценообразование инновационного продукта|цен на аналогичную продукцию]] на рынке.<br>7. Реакция потребителей на новый продукт и его потенциальные возможности.<br>8. Изучение конкурентоспособности продукта.<br>9. Тестирование нового продукта.<br>10. [[Упаковка|Исследование упаковки]]: дизайн и физические характеристики.<br>11. Анализ рыночной доли.<br>12. Анализ сбыта.<br>В маркетинговых исследованиях принято выделять следующие объекты:<br>'''рынок, внешняя предпринимательская среда, потребитель, конкурент. '''<br>Эти составляющие изучают комплексно, ведь они неотделимы друг от друга. Рынок неотделим от [[Стратегии конкуренции|конкурентной борьбы]], а потребители, в свою очередь, формируют свое поведение на определенном рынке. Внешняя среда оказывает влияние на рынок, на конкурентов, непосредственно на каждого производителя или продавца в отдельности и на потребителей.<br>Предприятие, заказавшее проведение маркетингового исследования, хочет в итоге получить информацию: <br>- что именно продавать и какому кругу потребителей? <br>- как продавать и как [[Стратегии увеличения продаж|стимулировать продажи]]?<br>Поэтому все маркетинговые исследования осуществляются в двух направлениях: оценка отдельных изучаемых параметров и прогнозы, которые используются в дальнейшем при разработке стратегий развития как маркетинговой деятельности, так и компании в целом.
 +
 
 +
 
 +
 
 +
== Суть маркетинговых исследований ==
 +
 
 +
Объектом маркетинговых исследований являются многочисленные мелкие вопросы, на которые заказчик не может найти ответа самостоятельно или сомневается в правильности выбора. Обычно предмет маркетингового исследования представляет собой список мелких проблем и элементарных вопросов, которые в итоге формируют собой [[Создание_маркетинговой_информационной_системы|информацию стратегического назначения]]. <br>Вот примерный перечень вопросов к потребителям, которые пытаются выяснить в процессе маркетингового исследования, если, например, планируют вывести на рынок новый продукт:<br>1) потребителя просят выбрать из нескольких сочетаний цветов одно, которое ему больше всего нравится.<br>2) потребителя спрашивают – какой материал для упаковки ему более предпочтителен и предоставляют несколько на выбор.<br>3) потребителя спрашивают – какой [[Медийная_реклама|рекламный видеоролик]] конкурентов ему больше всего понравился или врезался в память, предоставляют список из нескольких на выбор. <br>4) Показывают несколько вариантов и форм упаковки – и спрашивают, какой понравился больше. <br>Этот перечень не окончательный, но и не безграничный. Обычно вопросы для маркетинговых исследований предполагают, что ответ будет или «Да», или «Нет» или просто выбор. Также у респондентов не должно уходить слишком много времени на ответы, в противном случае их надо как-то мотивировать для этой цели. <br>Одними опросами людей маркетинговое исследование не ограничивается, но остальную часть недостающей информации можно найти самостоятельно, с помощью запрошенных официальных данных, специальных программных средств, но без помощи массового человеческого фактора.<br>
 +
 
 +
== Самые популярные методы маркетингового исследования ==
 +
 
 +
Уже отошли в прошлое те времена, когда опросы проводились по старинке – на улице, или делая звонки на частные номера телефонов. К человеческому времени относятся с уважением, поэтому маркетинговые исследования проводят в неотвлекающей форме:<br>1) Размещение мини-опросников на [[Улучшение_корпоративного_сайта|корпоративном сайте]] в форме один вопрос – несколько вариантов ответа, чтобы сделать выбор. Пользователь зашёл на сайт по своим потребностям, и если ему там всё понравилось, он может таким образом проявить свою лояльность, потратив несколько секунд на высказывание своего мнения. <br>2) [[Бесплатные_товары|Промо-акции]] с бесплатной раздачей/дегустацией/тестированием товара, который собираются выдвигать на рынок, в местах массового скопления [[Целевая_аудитория|целевой аудитории]]. Пользователь оценил новинку одним из первых и высказал кратко свое мнение. <br>3) Поиск добровольцев в интернете, которые не против принять участие в платных опросах. <br>
 +
 
 +
== <br>Как можно организовать маркетинговые исследования?  ==
 +
 
 +
Организация проведения маркетинговых исследований зависит от величины и потребности каждой компании в отдельности. <br>Крупные компании, имеют в своем распоряжении для этих целей отдельный [[Внутренний маркетинг|отдел маркетинговых исследований]]. Обычно такие предприятия в состоянии покрыть затраты, связанные с функционированием подобных отделов.<br>Средним компаниям зачастую достаточно одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. <br>В мелких компаниях за сбор маркетинговой информации отвечают зачастую владельцы или менеджеры. Задачу упрощают ежедневные контакты с потребителями, поставщиками и пр. <br>Наиболее распространенным методом проведения соответствующих маркетинговых исследований является помощь специализированных консультационных организаций.
 +
 
 +
== <br>Ссылки  ==
 +
 
 +
#[http://www.e-xecutive.ru/education/arrangements/1563153/ Секреты эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация]
 +
#[http://www.e-xecutive.ru/blog/PiterConsult/3662.php Сколько стоит маркетинговое исследование?]
 +
#[http://www.e-xecutive.ru/blog/griffoncom/2327.php Состояние российской экономики через «индекс заказчиков маркетинговых исследований»]
 +
 
 +
<br>'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''  
  
 
[[Category:Маркетинг]]
 
[[Category:Маркетинг]]

Версия 17:50, 22 июня 2012

Виды исследований

Условно все исследования в плане опросов населения можно разделить на три направления:
1. Изучение общественного мнения;
2. Социологические исследования;
3. Маркетинговые исследования.

Изучение общественного мнения

Это наиболее известный и распространённый тип исследований, опросы - как инструмент социального знания. Массовые опросы общества проводят с целью получения информации о реальных или потенциальных реакциях людей на определенные события, которые происходят вокруг, и касаются их непосредственно.
Данные массовых опросов, как средство изучения скрытых факторов социальной жизни, можно использовать в маркетинговой деятельности для понимания социально-психологических установок, социальных норм, культурных ценностей и других приоритетов. Зная, чем на данный момент живет общество, можно использовать социальные настрои как бизнес-направление.
Ярким примером понимания общественного мнения может служить выпуск серии какой-нибудь продукции с логотипами и символикой того явления, которое сейчас волнует людей больше всего. Но обычно мнение общества чаще всего интересует политиков перед выборами.

Социологические исследования

Социологические исследования — это метод изучения, который основан на сборе и анализе информации о социальных и экономических условиях жизни людей, что определяет характер этих условий, взаимодействие социальных слоев и групп людей.
Социологические исследования состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов.
Различают два общих типа социологических исследований: Описательные и Проблемные исследования.
Описательные исследования только фиксируют конкретную ситуацию или существующие условия в том виде, как они есть.
Проблемные исследования разъясняют, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки.

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования – это инструментарий для решения насущных для организации проблем.

Цели и задачи маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования – это систематический сбор необходимых данных, их анализ, адаптация и отображение в структурированном виде конечному заказчику.
При организации маркетинговой деятельности надо исходить из реалий рынка и требований потребителей, а не от производственных возможностей, что определяет логику проведения маркетинговых исследований.
С помощью маркетинговых исследований происходит понимание продавцов и производителей ситуации на рынке, потребностей потребителей, позиции конкурентов, происходит связь с остальными элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования помогают принимать правильные решения для максимально эффективных маркетинговых стратегий.


Направления маркетинговых исследований

Самые востребованные виды исследований:
Rekomendation.jpeg

1. Исследования потребительских мотиваций.
2. Исследования проекта будущей рекламы перед ее массовым тиражированием.
3. Исследования коммуникационных каналов.
4. Изучение стимулирования сбыта.
5. Изучение эффективности рекламы, а также рекламы конкурентов.
6. Изучение цен на аналогичную продукцию на рынке.
7. Реакция потребителей на новый продукт и его потенциальные возможности.
8. Изучение конкурентоспособности продукта.
9. Тестирование нового продукта.
10. Исследование упаковки: дизайн и физические характеристики.
11. Анализ рыночной доли.
12. Анализ сбыта.
В маркетинговых исследованиях принято выделять следующие объекты:
рынок, внешняя предпринимательская среда, потребитель, конкурент.
Эти составляющие изучают комплексно, ведь они неотделимы друг от друга. Рынок неотделим от конкурентной борьбы, а потребители, в свою очередь, формируют свое поведение на определенном рынке. Внешняя среда оказывает влияние на рынок, на конкурентов, непосредственно на каждого производителя или продавца в отдельности и на потребителей.
Предприятие, заказавшее проведение маркетингового исследования, хочет в итоге получить информацию:
- что именно продавать и какому кругу потребителей?
- как продавать и как стимулировать продажи?
Поэтому все маркетинговые исследования осуществляются в двух направлениях: оценка отдельных изучаемых параметров и прогнозы, которые используются в дальнейшем при разработке стратегий развития как маркетинговой деятельности, так и компании в целом.


Суть маркетинговых исследований

Объектом маркетинговых исследований являются многочисленные мелкие вопросы, на которые заказчик не может найти ответа самостоятельно или сомневается в правильности выбора. Обычно предмет маркетингового исследования представляет собой список мелких проблем и элементарных вопросов, которые в итоге формируют собой информацию стратегического назначения.
Вот примерный перечень вопросов к потребителям, которые пытаются выяснить в процессе маркетингового исследования, если, например, планируют вывести на рынок новый продукт:
1) потребителя просят выбрать из нескольких сочетаний цветов одно, которое ему больше всего нравится.
2) потребителя спрашивают – какой материал для упаковки ему более предпочтителен и предоставляют несколько на выбор.
3) потребителя спрашивают – какой рекламный видеоролик конкурентов ему больше всего понравился или врезался в память, предоставляют список из нескольких на выбор.
4) Показывают несколько вариантов и форм упаковки – и спрашивают, какой понравился больше.
Этот перечень не окончательный, но и не безграничный. Обычно вопросы для маркетинговых исследований предполагают, что ответ будет или «Да», или «Нет» или просто выбор. Также у респондентов не должно уходить слишком много времени на ответы, в противном случае их надо как-то мотивировать для этой цели.
Одними опросами людей маркетинговое исследование не ограничивается, но остальную часть недостающей информации можно найти самостоятельно, с помощью запрошенных официальных данных, специальных программных средств, но без помощи массового человеческого фактора.

Самые популярные методы маркетингового исследования

Уже отошли в прошлое те времена, когда опросы проводились по старинке – на улице, или делая звонки на частные номера телефонов. К человеческому времени относятся с уважением, поэтому маркетинговые исследования проводят в неотвлекающей форме:
1) Размещение мини-опросников на корпоративном сайте в форме один вопрос – несколько вариантов ответа, чтобы сделать выбор. Пользователь зашёл на сайт по своим потребностям, и если ему там всё понравилось, он может таким образом проявить свою лояльность, потратив несколько секунд на высказывание своего мнения.
2) Промо-акции с бесплатной раздачей/дегустацией/тестированием товара, который собираются выдвигать на рынок, в местах массового скопления целевой аудитории. Пользователь оценил новинку одним из первых и высказал кратко свое мнение.
3) Поиск добровольцев в интернете, которые не против принять участие в платных опросах.


Как можно организовать маркетинговые исследования?

Организация проведения маркетинговых исследований зависит от величины и потребности каждой компании в отдельности.
Крупные компании, имеют в своем распоряжении для этих целей отдельный отдел маркетинговых исследований. Обычно такие предприятия в состоянии покрыть затраты, связанные с функционированием подобных отделов.
Средним компаниям зачастую достаточно одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования.
В мелких компаниях за сбор маркетинговой информации отвечают зачастую владельцы или менеджеры. Задачу упрощают ежедневные контакты с потребителями, поставщиками и пр.
Наиболее распространенным методом проведения соответствующих маркетинговых исследований является помощь специализированных консультационных организаций.


Ссылки

  1. Секреты эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация
  2. Сколько стоит маркетинговое исследование?
  3. Состояние российской экономики через «индекс заказчиков маркетинговых исследований»


Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь