Аутсорсинг — различия между версиями

Материал из www.e-xecutive.ru
Перейти к: навигация, поиск
Строка 1: Строка 1:
'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области.  
+
'''Аутсорсинг''' - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref>fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.  
Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные <ref >  
 
Аксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7 </ref>.
 
  
Термин на английском языке -'' outsourcing: (outer-source-using)''.
+
Термин на английском языке -''outsourcing: (outer-source-using)''.  
  
== История термина и виды ==
+
== История термина и виды ==
  
Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными.
+
Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными. Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка.  
Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка.
 
  
В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:
+
В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:  
  
 
''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;  
 
''[[Аутсорсинг бизнес-процессов]]'' (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;  
Строка 18: Строка 15:
 
''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;  
 
''[[Производственный аутсорсинг]]'' (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;  
  
''[[Аутсорсинг управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref > {{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.
+
''[[Аутсорсинг управления знаниями]]'' (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. <ref>{{ExeUser|381129|Советкин А.}} {{ExeArticle|/community/articles/1430263/| Аутсорсинг или ошибка старого президента}} </ref>.  
  
Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.
+
Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.  
  
 +
<br>
  
== Российская практика ==
+
== Российская практика ==
+
 
В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref > Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>.
+
В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. <ref>Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8 </ref>.  
 +
 
 +
<br>
  
 +
== Основная специфика выгод от аутсорсинга  ==
  
== Основная специфика выгод от аутсорсинга ==
+
● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. ● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог не взимается. ● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. ● Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref>Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>.  
 
● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице.
 
● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог не взимается.  
 
● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей.  
 
● Разделение и частичная передача другой компании рисков.  
 
Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д.
 
Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. <ref > Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8 </ref>.
 
  
== Литература и ссылки==
+
== Литература и ссылки ==
  
 
  <references />
 
  <references />
 +
  
== Ссылки ==
+
== Ссылки ==
  
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}}
+
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1329124/|Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик}}  
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?}}
+
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?}}  
#{{ExeArticle|/community/articles/682225/|Компания переводов: плюсы аутсорсинга}}
+
#{{ExeArticle|/community/articles/682225/|Компания переводов: плюсы аутсорсинга}}  
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет? }}
+
#{{ExeArticle|/community/articles/691217/|Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет? }}  
#{{ExeArticle|/community/articles/720105/|Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга }}
+
#{{ExeArticle|/community/articles/720105/|Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга }}  
#{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }}
+
#{{ExeArticle|/knowledge/review/640337/|Отдайте это на сторону }}  
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }}
+
#{{ExeArticle|/knowledge/announcement/1062032/|Процессное управление IT-структурой организации }}  
#{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}
+
#{{ExeArticle|/community/articles/1382745/|В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг}}  
# SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/
+
#SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/  
# Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки  
+
#Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки  
 
#Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews  
 
#Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews  
#Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/
+
#Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/  
# Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888
+
#Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888  
# Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1
+
#Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1
[[Category:Бизнес]]
+
 
 +
[[Category:Менеджмент]]

Версия 10:20, 19 января 2011

Аутсорсинг - передача организацией на основании договора определённых бизнес-процессов или производственных функций внешнему источнику/ресурсу) называется аутсорсингом. Обычно они передаются на обслуживание той компании, которая специализирующейся в соответствующей области. Аутсорсинг позволяет заказчику сократить издержки и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные [1].

Термин на английском языке -outsourcing: (outer-source-using).

История термина и виды

Термин «аутсорсинг» (от англ. outsourcing» - outer source using) появился в американских толковых словарях в начале 80-х годов и с тех пор получил повсеместное распространение как речевой оборот, обозначающий передачу сторонней организации бизнес-процессов, которые ранее являлись внутрифирменными. Российское бизнес-сообщество начало активно использовать данный вид B2B услуг с середины 90-х годов, что послужило отправной точкой для стремительного развития этой перспективной ниши рынка.

В западной литературе выделяется четыре основных вида аутсорсинга:

Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing - BPO) – передача стандартизированных обеспечивающих и вспомогательных бизнес-процессов организации;

IT-аутсорсинг (Informational Technologies Outsourcing - ITO) – делегирование сторонней организации вопросов, связанных с разработкой, внедрением и обслуживанием информационных систем;

Производственный аутсорсинг (Manufacturing Outsourcing - MO) – частичная или полная передача сторонней организации производства продукции или ее компонентов;

Аутсорсинг управления знаниями (Knowledge Process Outsourcing - KPO) – самый молодой вид аутсорсинга, который только начинает получать распространение в США. Суть его заключается в передаче тех процессов, которые требуют глубоких и специфических знаний. [2].

Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.


Российская практика

В российском бизнесе на аутсорсинг чаще всего передаются ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие, транспортные, рекламные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, обеспечение безопасности. [3].


Основная специфика выгод от аутсорсинга

● Сокращение и контроль издержек , в том числе за счет снижения уровня зарплаты штатной единице. ● Экономия на налогах на зарплату штатной единице, поскольку в России с временно пребывающих такой налог не взимается. ● Освобождение внутренних ресурсов компании для других целей. ● Разделение и частичная передача другой компании рисков. Однако при использовании аутсорсинга в России можно столкнуться с низким уровнем профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании; с недостаточностью рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов и увеличению затрат на обслуживание; с наличием рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера и т.д. Кроме этих проблем могут возникнуть и проблемы общего характера, в том числе недостаточный уровень подбора кадровыми агентствами аутсорсинга, незнание национальной культуры (при переводе call-центров за границу), текучесть кадров. [4].

Литература и ссылки

  1. fckLRАксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. ISBN 978-5-388-00539-7
  2. Советкин А. Аутсорсинг или ошибка старого президента
  3. Михайлов Д.В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8
  4. Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. —ISBN 978-966-415-023-8


Ссылки

  1. Аутсорсинг управления проектами: что должен знать заказчик и уметь поставщик
  2. Андрей Бадин: Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?
  3. Компания переводов: плюсы аутсорсинга
  4. Аутсорсинг управления проектами: отдавать или нет?
  5. Современные тенденции бухгалтерского аутсорсинга
  6. Отдайте это на сторону
  7. Процессное управление IT-структурой организации
  8. В Украине каждая пятая компания использует аутсорсинг
  9. SaaS у них и у нас CIO http://www.cio-world.ru/products/infrastructure/419832/
  10. Воронченок А.Д, А.С.Тихомиров, С.В.Скородумов Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — Москва: 2006. Ссылки
  11. Определены топ-20 аутсорсеров разработки ПО. Один из России CNews
  12. Страсти по аутсорсингу LAN http://www.osp.ru/lan/2007/06/4240771/
  13. Аутсорсинг: от мечты к реальности CRN/RE http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=31888
  14. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. —ISBN 0-273-65617-1