Сокращенный вариант
статьи Стива Лора из New York Times
от 10 мая с.г.
Конечно, история всегда опровергает любые прогнозы. Но никто не спорит,
что по мере того, как сливаются воедино сферы разработки программного
обеспечения, производства компьютерного оборудования и интернет, эти компании,
словно два локомотива, на всей скорости несутся навстречу друг другу, и решающее
столкновение неизбежно.
Microsoft сегодня – «царствующий дом» компьютерной
индустрии, а Google – «передовик» онлайн-разработок. С
обеих сторон выстроились в воинственном порядке боевые полки: топ-менеджеры,
программисты, маркетологи, юристы и лоббисты. Затраты на эту войну и накал
конкуренции растут день ото дня. От того, каков будет исход этой конфронтации –
зависит будущее всей компьютерной индустрии и развитие информационных технологий
в целом.
Могут ли пролить свет на будущий исход этой битвы жестокие корпоративные
сражения прошлых лет?
Историки бизнеса и специалисты по управлению говорят, что в этом смысле
очень поучительным может оказаться опыт в двух определяющих индустриях XX века: розничной торговли и
автопрома. Победители тех битв оказались лучшими в инновациях, операционном
управлении и лидерстве. Но еще более замечательно другое: «покорители
бизнес-вершин» отличались 1) способностью приспосабливаться к переменам и не
попадать в плен своего прошлого успеха, и, кроме того, 2) в дни своей славы
сумели стать притягивающими магнитами для лучших и ярчайших людей.
«Вот где борьба между Microsoft и
Google
сегодня действительно накалена до предела, так это в войне за таланты. -
говорит Ричард Тедлоу, профессор Harvard Business School, – История свидетельствует о
том, что компания, которая побеждает в войне за талантливых людей, выигрывает
всю войну».
Тедлоу вспоминает старейшую американскую торговую компанию Montgomery
Ward, которая сошла с колеи вскоре после того, как
потеряла всех своих лучших менеджеров, перешедших к конкуренту.
Ключевой фигурой тех событий был Роберт Вуд, бывший генерал армии,
который пришел в Montgomery Ward в 1919 году на позицию
генерального менеджера по продажам. Еще в армии Вуд был внимательным читателем
«Краткого статистического обзора», ежегодного издания Американского бюро
переписи населения. Читая социологические сводки, Вуд пришел к выводу, что
Америка находится на пороге массового переселения из сельских регионов в города.
Из этого он заключил, что лидерам торговли по почтовым заказам – Montgomery
Ward и Sears –
следует переходить от розничных продаж по каталогу, обслуживающих
рассредоточенный рынок, к продажам через городские универмаги и отделения в
пригородах – т.е. там, где скапливалось все больше и больше населения.
Высшее руководство и владельцы Montgomery Ward оказались глухи к этим
соображениям, тогда как Sears смогла осознать важность этой
фундаментальной перемены на рынке. И в 1924 году Роберт Вуд оставил Montgomery
Ward, поступив
на работу в Sears, а
позже привел за собой других менеджеров своей бывшей команды. В 1945 году Вуд,
будучи уже директором Sears, смог распознать еще одну
тенденцию в экономике: он понял, что послевоенные годы будут отличаться
стремительно растущим покупательским спросом. Так Sears оседлала
волну послевоенного розничного бума, построив большую сеть магазинов, в то время
как глава Montgomery Ward
Сьюэл Эвери сделал
противоположную ставку: он удерживал деньги компании в банке, чтобы приготовить
ее к послевоенной депрессии, которая, как он был уверен, вот-вот нагрянет. Через
несколько лет продажи у Sears удвоились, а у Montgomery Ward упали на 10%. Потеря
Вуда вылилась в катастрофу для Ward.
В рекрутинговых войнах против Google Microsoft
уже одержала несколько ощутимых поражений. От нее к конкуренту уже ушли
несколько ведущих специалистов, которым, по их собственным словам, больше
импонировала корпоративная культура и направление технологического развития
Google.
Наиболее известным из «ренегатов» был Кэй-Фу Ли, знаменитый компьютерный
специалист и менеджер. Ли стал известен не только организацией исследовательских
лабораторий Microsoft в
Китае, но и своими исследованиями в областях автоматизированного информационного
поиска и технологий распознавания речи.
В прошлом году, когда Ли ушел из Microsoft, компания начала тяжбу,
обвинив Google в
незаконных способах переманивания сотрудников, а Ли – в нарушении условий его
трудового контракта и использовании внутренней информации компании при переходе
на работу в Google.
«Тот факт, что компания готова судиться, если от нее кто-то уходит, ничего
хорошего о ней не говорит. Лишь то, что она хочет стать тюрьмой для своих
сотрудников», - считает Ричард
Тедлоу.
Автомобильная индустрия тоже явила нам поучительную историю о том, как
синдром прошлых побед может разрушить бизнес. Генри Форд был маниакально сфокусирован на эффективности и
снижении издержек, и не обращал внимания больше абсолютно ни на что. Дизайн его
автомобиля годами не обновлялся, цвет оставался черным. Узостью взглядов Форда
заразилась вся компания. В итоге к 1925 г. доля компании на американском
авторынке за два года упала с 57% до 45%.
В свою очередь захватившая пальму первенства General Motors
проглядела подъем японского автопрома во главе с Toyota, внедрившей способ
производства разнотипных автомобилей небольшими партиями.
«G.M. не принимал Тойоту и
вообще японцев всерьез вплоть до 80-х годов», – говорит Майкл Кузумано, профессор Sloan School of Management, – а к тому времени
спохватываться было уже поздно».
История показывает, что прошлый успех часто является якорем, грузом,
удерживающим компанию от движения вперед. Microsoft сегодня рискует точно также не
справиться с вызовом Google. Осознавая это, компания изо всех
сил старается сохранить место на пьедестале. На недавней встрече с
рекламодателями и журналистами Билл
Гейтс заявил по поводу конкуренции с Google в области
интернет-продаж, что его компания в этой сфере «на редкость недооценена».
Конечно, в руках Microsoft –
целых $35 млрд, которые она может обрушить на голову конкурента в маркетинговой
борьбе, тогда как у Google сегодня
«в кармане» всего лишь 8 млрд. Кроме того, у Microsoft уже
имеется богатый опыт противостояния посягательствам на ее корону. Можно
вспомнить окончившуюся в ее пользу борьбу с Apple в
середине 80-х, после которой Microsoft стала
главенствовать на мониторах пользователей персональных компьютеров со своей
Windows, хотя сама
инновация интерфейса "point-and-click" принадлежит Apple.
В середине девяностых компания Netscape Communications
была уверена в скорой победе над Microsoft в нише
интернет-браузеров, о чем ее руководители имели неосторожность преждевременно
хвалиться. Microsoft с
собственным браузером успешно справилась с конкурентом, впрочем, не обошлось без
нарушений антитрастового законодательства.
Теперь пришел Google, который настойчиво разрабатывает
целый ряд бесплатных онлайн-сервисов, претендующих заменить офисные приложения
Microsoft и оторвать
кусок от ее прибыльного софтверного бизнеса. При этом Google мало
распространяется о своей стратегии, в отличие от словоохотливых директоров Netscape
в пору ее подъема. Эрик
Шмидт, глава Google, ветеран прошлых битв с
Майкрософт, не намерен делать оплошных шагов. Он говорит в основном о
безграничном потенциале и амбициях компании. В одной из последних своих речей он
обмолвился, что Google «сегодня
выстраивает инфраструктуру глобальной 100-миллиардной компании». Эта сумма во
много раз превосходит сегодняшний годовой доход компании. Но если Google
все же споткнется, он разделит судьбу компаний, оказавшихся неспособными
повторить свой однократный успех.
Также смотрите:
25.05.2006 Microsoft вводит новые
привилегии для своих сотрудников в условиях обострения войны за таланты с Google
и новичками Силиконовой долины
Какое будущее ждет Google?
Microsoft vs. Google: Кому
достанется ключ от «компьютерного царства»?
Корпоративные схватки
прошлого на New York Times
