2-го ноября в здании Академии наук в Москве состоялся Техфорум компании Oracle. Если оставить в стороне собственно презентацию новых продуктов Oracle (а именно в этом, разумеется, главный смысл конференции как маркетинговой акции), главный теоретический «мессадж» всего события: консолидация - лучшее средство повысить роль IT-системы в сокращении расходов компании. Об основных тенденциях в развитии информационных технологий участникам рассказали вице-президент Oracle по IT Марк Ивановски и вице-президент по разработке Эдвин Ходабакчан. Марк Ивановски поделился со слушателями собственным опытом развития корпоративной IT системы Oracle. Выступление Ходабакчана было посвящено преимуществам нового стандарта интеграции приложений SOA (Service Oriented Application). В отличие от насыщенной теорией и технической информацией презентации Ходабакчана, Марк Ивановски сделал девизом своего выступления цитату из Билла Смита, назвавшего принципы менеджмента «организованным здравым смыслом». При этом более «приземленное» выступление Ивановски было не менее интересным: ведь не так часто удается заглянуть на внутреннюю «IT-кухню» крупнейшей IT-компании. Действительно, многим клиентам Oracle будет интересно узнать, как эта компания строит свою IT систему, тем более, что, помимо обслуживания 45 тыс. сотрудников Oracle в 145 странах мира, эта система предоставляет более чем 300 корпоративным клиентам услуги IT аутсорсинга.

Консолидация ценой в $1 млрд

Марк Ивановски рассказал о проведенной в последние годы реформе IT системы Oracle, которая уже принесла компании более $1 млрд сокращения расходов. Основные принципы программы изменений описываются все той же формулировкой «организованный здравый смысл». Стандартизация, консолидация и автоматизация – вот три кита IT –реформы Oracle. Еще совсем недавно компания обладала децентрализованной IT системой, использующей множество разных типов программного обеспечения. Отсутствие системы стандартов приводило, в частности, к увеличению расходов на персонал, поскольку очень часто передача данных между разными подразделениями Oracle осуществлялась «вручную». Возрастала и вероятность человеческой ошибки. Одним из результатов стандартизации IT-системы компании стал пересмотр функций самих IT-шников. Вместо рутинных каждодневных проблем их задачей стало выполнение более сложных задач инженерного характера.

В качестве стандарта был избран переход компании на серверы Intel с операционной системой Linux (Lintel). Из преимущества – низкая начальная стоимость и стоимость, масштабируемость в режиме Plug-and-Play, высокая производительность, невысокие требования к ресурсам центра данных. Повысилась воспроизводимость основных процессов, и, главное, функциональность всей IT системы. Введение стандартов привело к тому, что уменьшилось время простоя оборудования, которое теперь стало функционировать на 90% своих возможностей (в среднем в IT индустрии эта цифра составляет всего 40-60%). Кроме того, сами серверы Lintel в сочетании с архитектурой Grid продемонстрировали очень высокую степень функциональности. Новые вычислительные мощности стало возможным добавлять в режиме реального времени, а не заранее, как в большинстве IT систем.

Стоимость владения оборудованием уменьшается за счет высокой производительности серверов Lintel. Тенденция к снижению стоимости оборудования для обработки данных отчасти объясняется «коммодитизацией» hardware (то есть компьютеры все больше попадают в категорию «небрендовых» товаров, которые покупатель может заменить любым другим товаром той же категории). Для Oracle это может дать огромную экономию в средствах, поскольку дата-центр Oracle в Остине насчитывает более 10 000 серверов и поддерживает систему хранения данных емкостью 2,4 петабайт. Благодаря дальнейшему сокращению расходов Oracle в этом году прогнозирует увеличение числа серверов и заказчиков на 60%, при этом операционные расходы должны сократится на 5%.

Другой механизм снижения расходов – консолидация IT системы. Прежде всего, руководству IT подразделения Oracle предстояло убедить региональных менеджеров компании в преимуществах централизации. Естественно, они опасались, что у них в результате окажется меньше рычагов контроля над собственной IT, а сами системы станут менее надежными и менее приспособленными к их нуждам. Однако консолидация системы продемонстрировала такое драматическое сокращение расходов, что удалось убедить даже самых радикальных сторонников децентрализации. Так, после того, как множество серверов было сконцентрировано в одном месте, число серверов e-mail уменьшилось с 97 до 2, баз данных e-mail со 120 до 4, серверов ERP с 32 до 2, и так далее. Одновременно уменьшились возможности для ошибки при совершении операций.

Консолидация связана с стандартизацией (например, компания ввела типовой Desktop Oracle) и автоматизацией (уменьшение роли персонала в работе с данными). Автоматизация IT системы проводилась на основе технологии Oracle 10 G. Технология Grid – это, в сущности, скоординированное использование многочисленных серверов и устройств хранения, работающих как один компьютер. Сокращение расходов на IT в технологии Grid достигается за счет более дешевых компонентов. Большой выделенный сервер, в отличие от Grid-инфраструктуры, характеризуется дорогими компонентами, единой точкой отказа, высокими дополнительными затратами, высокой стоимость корпоративных серверов. В Grid инфраструктуре, напротив, модульные компоненты невысокой стоимости, небольшие дополнительные расходы, отсутствие единой точки отказа, низкая стоимость корпоративных серверов. Для генерального директора компании такая система привлекательна, поскольку ведет к сокращению расходов и позволяет приобретать новое оборудование только по мере развития. Для директора по IT эта система означает более высокую надежность и готовность, а также повышение качества серверов.

В целом, изменение IT системы Oracle развивалась по трем направлениям. Была достигнута специализация и сертификация персонала (направление «Люди»). В области процессов были четко определены инструменты делового управления, описаны бизнес-процессы, а менеджмент был ориентирован на проактивное прогнозирование и устранение возможностей для отказа системы. Наконец, в сфере технологий была проведена стандартизация инфраструктуры с использованием недорогих серверов и устройств хранения, консолидация баз данных, серверов приложений, автоматизация управления всей системой и ключевыми бизнес-процессами. «Цена вопроса» всех этих изменений для компании, как уже было сказано, - $1 млрд.

Алексей Гостев, E-xecutive