Журнал
«Карьера», № 6 [69], 1 июня 2004
Российские работодатели уже давно перестали вздрагивать, услышав слово
«рекрутинг». За 13 лет своего официального существования он стал одной из
составляющих современного бизнеса. И на данный момент общий объем рынка услуг по
подбору персонала достигает $100 млн. Специфика рекрутинга по-российски
заключается в том, что, по мнению экспертов, он изначально был самостоятельным
видом бизнеса, а не сопутствующим управленческому и финансовому
консультированию, как на Западе. По оценкам специалистов Ассоциации
консультантов по подбору персонала, в России работает более 1,5 тыс. агентств.
Только в одной Москве их насчитывается около 150. И самыми успешными являются
те, которые появились на свет в 1989-1993 годах (в чем убеждает анализ
соответствующих колонок в сводных таблицах нашего рейтинга). А первыми их
клиентами стали транснациональные компании, развернувшие деятельность на
территории СССР.
Кадровые агентства (КА) можно разделить на две группы:
отечественные и представительства зарубежных. Около 25% КА составляют компании,
работающие в сфере executive search (EX – поиск специалиста на конкретную
должность, «охота за головой»). Остальные 75% агентств специализируются на
подборе профессионалов среднего звена. Существуют КА, представляющие собой
«карманные» придатки холдингов. Но их немного, погоды на рынке они не делают,
работают по всем направлениям и, как правило, не приносят никакой
прибыли.
Помимо
подбора специалистов агентства оказывают дополнительные услуги: outstaffing
(вывод персонала за штат – КА становится формальным работодателем для
сотрудников компании-заказчика и берет на себя полную юридическую и финансовую
ответственность за них) и temporary staffing (подбор временного персонала на
срок от одного дня до двух-трех месяцев, чаще всего для проведения различных
конференций, маркетинговых исследований, промоушн-акций).
У
кого все вышеперечисленное получается лучше? Нынешний лидер – АНКОР –
возглавлял рейтинг «Карьеры» и в 1999 году. А вот в 2002-м занимал лишь шестое
место. Заметим: у этой компании максимальное число представительств в регионах
России, которые показали лучшие результаты в региональных рейтингах-2004. На
втором месте – Ward Howell
Int., продемонстрировавший яркую динамику развития (отсутствие в
рейтинге в 1999 году, 14-е место – в 2002-м). Многие специалисты связывают
возросшую популярность компании с продвижением Интернет-проекта E-xecutive.ru – «сообщества менеджеров и
профессионалов», который, по сути, формирует базу данных по кандидатам. На
третьей строке – Kelly Services CIS (третье место в 1999 году,
девятое – в 2002-м). Четвертая ступень пьедестала почета досталась компании
«Контакт», ранее не поднимавшейся выше седьмого
места; отличные результаты у Penny Lane Consulting (плюс восемь пунктов по
сравнению с 2002 годом), чем не может похвастаться Morgan
Hunt, потерявший четыре пункта. На звание Grand loser
рейтинга-2004 претендует «ТРИЗА Exclusive». Один из старейших игроков
кадрового рынка не вошел даже в Тор 10 (11-я позиция вместо членства в Тор 5). А
лидеры-2002 (Newjob.ru – компания, которая кадровым агентством,
по сути, не является и представляет собой виртуальную биржу труда, и «Дианакс») в этом
году в качестве серьезных претендентов на призовые места вообще не
рассматривались.
За
два года, прошедших с момента публикации предыдущего рейтинга, на кадровом
небосклоне зажглось немало новых звезд – это компании, ранее не фигурировавшие в
рейтингах вовсе (хотя и существовавшие на момент их составления) или занимавшие
«почетные» места «ниже 25-го». Невероятно, но факт – не слишком известным Human
Factors, GALA Consulting Group, Bails Recruitment
удалось вытеснить из итоговых списков почтенные Unistaff (8-е
место в 1999 году), Norman DL Consulting (9-е место), Coleman Services
Inc. (20-e место), а также «Росэксперт»,
Go-Getter
и др.
Распределение
российских и западных агентств в Тор 20 – продолжение давнего спора: East or
West – кто же best? Представительства западных агентств получают 20-30% годового
дохода найденного специалиста (россияне – 10-20%). Подавляющее большинство
экспатов «пляшут от цены». И радостно подберут вам секретаршу – если цена
вопроса их устроит. С россиянами можно поторговаться. С «западниками» – сложно и
почти невозможно: многие отечественные компании не работают с ними в силу
дороговизны услуг. Не все эксперты смогли оценить их по параметру «эффективность
работы». Да и известность «западников» – спорный вопрос. С одной стороны,
бренды, безусловно, раскручены, подкреплены щедрыми пожертвованиями на рекламу.
С другой – откройте любое издание по трудоустройсту и посмотрите: кто предлагает
большую часть наиболее массовых вакансий? Правильно, российские КА. Что
увеличивает их присутствие в информационном поле. Кроме того, многие кадровики
по-прежнему уверены, что «западники», при всех их достоинствах (репутация,
бренд, проверенные временем методики), не знают специфики российского рынка. Да
и в базах у них преобладают кандидаты, имеющие опыт работы в западных компаниях
и за рубежом. В итоге в Тор 20 места распределились следующим образом: 14
позиций осталось за россиянами, 6 – за представительствами западных агентств. В
Тор 10 – соотношение 5:5.
Эксперты
(представители как транснациональных, так и отечественных компаний) сделали свой
выбор.
Полужирным
шрифтом выделены максимальные показатели по всем параметрам оценки работы КА.
Максимально эффективным и известным агентством оказался лидер –
АНКОР.
P.S.
В процессе составления рейтинга мы столкнулись с одним нелицеприятным фактом.
Выясняя даты основания и ФИО руководителей некоторых агентств, мы слышали в
ответ: «Информация не разглашается. И вообще, участие в ваших рейтингах нас не
интересует». Эти агентства тем не менее вошли в итоговый список – написанное
пером не вырубить топором. The Russian Connection, МКЦ
«Фаворит» действительно существуют и работают, эксперты оценили
их достаточно высоко. Но информационная открытость, качество подбора собственных
сотрудников и маркетинговая стратегия этих компаний оставляют желать
лучшего.
Рейтинг
составлен на основе метода экспертной оценки. Журнал «Карьера» подготовил список
компаний, работающих в области рекрутинга. После совещания с постоянным
экспертным советом «Карьеры» было решено оставить в итоговом списке 42 крупных
кадровых агентства, которые позиционируют себя как компании широкого профиля,
работающие в разных сегментах рынка и с персоналом различного
уровня.
В
экспертный совет «Карьеры» вошли представители кадровых служб компаний,
работающих в таких сферах, как финансы, телекоммуникации, производство, FMCG
etc. Эксперты оценивали номинантов по двум группам параметров: известность на
рынке и эффективность работы (оперативность выполнения заявок, соответствие
подобранных специалистов заявленным компанией требованиям, способность решать
нестандартные задачи, уровень комфорта взаимодействия). При разработке методики
оценки использовались материалы Александра Трушина («Карьера», ноябрь
1999). КА оценивались по десятибалльной шкале (от 0 до 10 баллов), баллы
суммировались по каждому параметру для каждого из агентств. Затем вычислялся
средний балл: итоговый показатель делился на количество экспертов. Средние
оценки по каждому параметру и конечный общий балл приведены в сводной таблице. В
«лист почета» вошли агентства, набравшие максимальное число
баллов.
Экспертная группа
Анатолий
Ефремов,
начальник управления персоналом БИН-банка; Ольга Дашевская, управляющий
партнер PR-агентства PR
Inc.; Ирина Эльдарханова, генеральный директор компании
«Конфаэль»; Михаил Плетников, директор по
персоналу компании «Телмос»; Мария Мосина, менеджер отдела
рекрутинга компании КПМГ; Андрей Соловьев, заместитель
генерального директора по персоналу и административным вопросам компании
«Руссдрагмет»; Ольга Евсеева, менеджер по персоналу компании Motorola;
Сухроб Ибадов, руководитель управления по работе с персоналом
инвестиционной компании «Тройка Диалог»; Наталья Сергованцева,
начальник управления по работе с персоналом Международного промышленного
банка; Андрей Назаров, директор по персоналу компании
«Комус»;
Лада Щербакова, PR-директор компании IBS; Вера
Васильева, руководитель отдела внешних коммуникаций коммуникационной группы
«Кузьменков и
партнеры»; Людмила Золотарева, менеджер практики,
маркетинговых и корпоративных коммуникаций PR-агентства «Михайлов и
партнеры» и др. (14 экспертов приняли участие в исследовании на
условиях анонимности).
Таблица 1
Тор 20 - лучшие
агентства по подбору персонала (Москва)
(см. ссылку)
Таблица 2
«Старейшие» агентства по подбору персонала
|
|
|
Место |
Название |
Место
в рейтинге
«Карьеры»
(2004) |
Место
в рейтинге
«Карьеры»
(1999) |
Год
основания |
|
1 |
«Контакт» |
4 |
7 |
1989 |
|
2 |
АНКОР |
1 |
1 |
1990 |
|
3 |
«Триза
Exclusive» |
11 |
5 |
1990 |
|
4 |
«Метрополис» |
9 |
4 |
1992 |
|
5 |
BLM-Consort |
15 |
2 |
1992 |
Таблица 3
Самые
эффективные агентства
|
|
|
Место |
Название |
Место
в рейтингах «Карьеры» (2004) |
Место
в рейтингах «Карьеры» (1999) |
Эффективность |
|
1 |
АНКОР |
1 |
1 |
22,0 |
|
2 |
Ward Howell
Int. |
2 |
- |
18,6 |
|
3 |
Kelly
Services CIS |
3 |
3 |
16,5 |
|
4 |
Penny
Lane Personnel |
5 |
15 |
12,5 |
|
5 |
«Контакт» |
4 |
7 |
11,7 |
|
6 |
Morgun
Hunt |
6 |
- |
11,2 |
|
7 |
Manpower CIS,
Inc. |
8 |
6 |
10,7 |
|
8 |
The Russian
Connection |
7 |
10 |
10,0 |
|
9 |
«Метрополис» |
9 |
4 |
8,0 |
|
10 |
«ВИЗАВИ
Консалт» |
13 |
- |
7,8 |
Таблица 4
Самые
известные агентства
|
|
|
Место |
Название |
Место
в рейтингах «Карьеры» (2004) |
Место
в рейтингах «Карьеры» (1999) |
Известность |
|
1 |
АНКОР |
1 |
1 |
7,6 |
|
2 |
Kelly
Services CIS |
3 |
3 |
6,3 |
|
3 |
Ward Howell
Int. |
2 |
- |
6,2 |
|
4 |
«Контакт» |
4 |
7 |
5,9 |
|
5 |
«Метрополис» |
9 |
4 |
4,9 |
|
6 |
Penny
Lane Personnel |
5 |
15 |
4,7 |
|
7 |
The
Russian Connection |
7 |
10 |
4,6 |
|
8 |
«Триза
Exclusive» |
11 |
5 |
4,3 |
|
9 |
Morgun
Hunt |
6 |
- |
4,0 |
|
10 |
«Империя
кадров» |
10 |
- |
3,7 |
Светлана Перцова, Андрей Дмитриев, Лада Иванова, журнал
"Карьера"
