Сделать стартовой добавить в избранное Выход English Домой
Новости Образование Конференции и тренинги Советы директоров Рекомендованные книги Публикации Мастерская Тесты

Авторизация
Фамилия:

Пароль:

запомнить пароль (?)
Забыли пароль?

Активные дискуссии

Далее

Открытые вакансии


Rambler's Top100
Рейтинг.ru
Rambler's Top100

Публикации / Гуру на E-xecutive / Менеджмент сервисных операций – требуютс... / Обсуждение статьи




Менеджмент сервисных операций – требуются супермены

Управлять сервисом сложнее, чем производством. Операционным менеджерам, которые занимаются сервисом, редко воздается должное со стороны руководства компаний. Признанный гуру в этой области Раджеш Тьяги, профессор Kellogg School of Management, - об основах эффективного управления сервисными операциями специально для E-xecutive .

  Посмотреть все резюме дискуссии

Темы форума К-во Автор Дата
Менеджмент сервисных операций – требуются супермены Автор создал резюме для этой дискуссии 14 Александр Калинин 17:11 25.03.2006


Оставлять свои сообщения на форуме могут только участники сообщества E-xecutive. Если Вы не вступили в наше Сообщество, пройдите регистрацию.

Если Вы являетесь участником E-xecutive, введите свою фамилию и пароль.

Фамилия:

Пароль:

 запомнить пароль (?)

Забыли пароль?

Относитесь к маркетингу как к сексу: новое в "Творчестве без купюр"

Очередной выпуск особенно порадует маркетологов – их сфере деятельности посвящены темы четырех новых статей, включая применение теории архетипов в маркетинговой практике и реальный кейс перепозиционирования бренда. Впрочем, члены Сообщества готовы рассуждать и на другие темы - например, об антропологии бизнеса и душе энергетической корпорации.

Далее

Зам среди своих. Лучшие решения кейса "В поисках зама"

Что делать, когда неожиданный уход вашего заместителя ставит под удар исключительно важный участок работ в компании, а заодно и вашу собственную карьеру? Свои решения кейса в рамках проекта «Русский бизнес-кейс от HBR» предложили 30 членов Сообщества. Сегодня мы называем имена победителей и предлагаем вам ознакомиться с лучшими решениями!

Далее

Выход собственника из управления: и нести тяжело, и бросить жалко

Может ли успешная компания быть проблемой для собственника? Да, если она отнимает все его время и силы, не давая заниматься более интересными новыми проектами. Но из этой ситуации есть выход, утверждает Андрей Холопов. На правах рекламы
Далее



Проект «Е-xecutive» © 2000–2007
Сервисы, рекрутинг: service@e-xecutive.ru
Реклама: advertising@e-xecutive.ru
Пресс-релизы: news@e-xecutive.ru
Редакция: content@e-xecutive.ru
Поддержка: support@e-xecutive.ru
Републикация материалов - только со ссылкой на E-xecutive,
cтатей - с письменного разрешения редакции сайта.
Редакция не несет ответственности
за высказывания участников Сообщества в дискуссиях.