На правах рекламы

Социальный пакет сотрудника является сегодня непременным атрибутом работы в крупной социально ответственной компании. Программы ДМС играют все большую роль для сотрудника при приеме на работу, а отсутствие гарантированного минимального медицинского обслуживания является серьезным препятствием для работодателя при поиске квалифицированных сотрудников. Согласно данным HR-департамента Группы «АльфаСтрахование», более 90% соискателей обращают внимание на наличие ДМС в соцпакете. ДМС является также важным «воспитательным» инструментом контроля при работе с персоналом: работодатель легко может отследить всю хронологию перемещения сотрудников по ЛПУ и болезненности сотрудников.

Вместе с тем доступность корпоративных программ ДМС для небольших компаний долгое время была под вопросом из-за высокой стоимости полиса для небольшого количества сотрудников. Почему страховщики не уделяют внимание малому бизнесу, существуют ли рецепты ДМС для руководителей средних компаний и что получает от полиса рядовой сотрудник – об этом мы решили поговорить с заместителем генерального директора по медицинскому страхованию Группы «АльфаСтрахование» Андреем Рыжаковым.

- Андрей, почему все же программы ДМС остаются недоступными для небольших компаний?

- Скорее, оставались. Мы как раз запустили пилотный проект по ДМС для малого и среднего бизнеса «АльфаМЕД 9500», который, на наш взгляд, поможет руководителям небольших компаний решить ряд проблем с медобслуживанием персонала. До сегодняшнего дня вопрос доступности ДМС для небольших компаний оставался открытым из-за ряда факторов. Во-первых, стоимости полиса – 15-20 тыс. рублей за сотрудника в год – это серьезные для небольшой компании цифры. Во-вторых, страховщики более заинтересованы работать с крупными компаниями, где количество застрахованных измеряется тысячами – с точки зрения прибыли есть эффект масштаба. В-третьих, у каждого игрока есть набор опций, из которых клиент выбирает нужную конфигурацию полиса – то есть универсального и понятного продукта на рынке до недавних пор не было – поэтому и собственник небольшой компании не мог и не хотел разбираться в нюансах различных программ, зная, что в любом случае они будут ему не по карману.

- С точки зрения страховщика, выгодно ли  работать с малым и средним бизнесом?

- Рынок малого и среднего бизнеса развивается очень высокими темпами. Руководители компаний этого сегмента рынка, все чаще сталкиваются с необходимостью привлечения и удержания профессиональных сотрудников и как следствие необходимостью формирования соцпакета, основой которого является медицинское страхование. Поэтому мы ожидаем, что наши инвестиции в новый доступный продукт в перспективе окупятся многократно.

- Вы упоминаете новый продукт «АльфаМЕД 9500». Как возникла идея продукта? Наверное, что-то похожее уже пытались внедрить на рынке другие страховщики?

- Идея продукта лежит на поверхности – в стране миллионы менеджеров небольших компаний, сотрудники которых посещают районные поликлиники, стоят в очередях, идут в конечном счете в платные медицинские центры и мечтают о хорошей медицинской страховке, которую им предоставит работодатель. Продукт простой, но с точки зрения бизнес-решения не настолько очевидный, как кажется. Цена и простота полиса – в этом мы увидели главные преимущества нового продукта. В базовом варианте полис ДМС стоит порядка от 9 500 рублей. Продукт включает: амбулаторную помощь и стоматологию – наиболее часто используемые сотрудниками компаний опции. Дополнительно при желании работодатель может включить в программу стационарное лечение и скорую помощь. Схема предельно проста, но при этом подход к продвижению продукта кардинально поменялся. Если в крупные компании страховщик приходит с вопросом «чего изволите включить в полис ДМС», то в данном случае наш продавец предлагает готовое «стандартное» решение, очевидное даже для неискушенного в нюансах ДМС руководителя. Приобретая полис «АльфаМЕД 9500» сотрудник может без ограничений пользоваться услугами стоматологии, посещать поликлинику, при этом в программе участвуют специально отобранные медучреждения, с которыми мы работаем уже не первый год.

- Как отбирались лечебные учреждения для участия в проекте? Ведь уровень учреждения – залог удовлетворенности клиента страховщиком?

- Мы проводили тщательный отбор московских клиник. В проекте участвуют одни из наиболее востребованных медучреждений в Москве – это поликлиники и стоматологические центры, со всеми ними мы давно и плодотворно сотрудничаем. Мы рассчитываем, что качество их сервиса полностью удовлетворит запросы наших клиентов. Это клиники, оснащенные всем необходимым лечебным и диагностическим оборудованием, имеющих в своем штате высокопрофессиональных врачей с современным подходом профилактики и оказании медпомощи пациенту. Мы со своей стороны будем тщательно служить за скоростью и качеством обслуживания. Ведь по итогам работы в Москве будет приниматься решение о целесообразности запуска этих продуктов в регионах.

- С точки зрения продаж, каковы механизмы продвижения нового продукта? Планирует ли Группа увеличить долю на рынке ДМС?

- В области продаж мы также пошли нестандартным путем: как правило, ДМС продают специализированные менеджеры, то есть ограниченное количество специалистов. В нашем случае на рынок выводится продукт, требующий привлечения больших «продающих» ресурсов. Мы решили эту проблему путем привлечения неспециализированных sales-подразделений – менеджеров, занимающихся продажей других видов страхования. Таким образом, в ближайшее время мы рассчитываем существенно увеличить продажи продукта, безусловно нарастив присутствие на рынке. «АльфаМЕД 9500» - первый продукт в рамках целой программы Группы по усилению позиций компании на рынке ДМС.

Также смотрите:

 ДМС для малого и среднего бизнеса: онлайн-конференция с компанией «АльфаСтрахование»