Пожалуйста, подскажите...с чего лучше начать анализ конкурентов (собственными силами)?..без всяких теоретических выкладок...и ссылок на умные книжки.
Спасибо.

Очень правильно написал Улан и добавлю немного. Нужно задаться вопросом: А для чего мне всё это нужно? Ведь простое копирование грозит тем, что будете плестись в хвосте у конкурентов.

Чем ближе к конечному потребителю , тем сложнее определить Добавленную Ценость, которые нужно включать. Есть давно проверенные простые способы в работе с клиентами))) и ими и нужно пользоваться в первую очередь:

- что клиента не устраивает в поставщиках,
- узнать, что нужно потенциальному клиенту;
- предлагать более высокий уровень сервиса, надёжность поставок
- узнать ожидания, надежды (expectations) клиентов и т.д.

Вот , например, David P. Anderson и его коллеги пишут:

))What Creates Added Value?

Quality- Does the product or service meet or exceed customer expectations? )))
Functionality- Does the product or service provide the function needed of it?
Form- Is the product in a useful form?
Place- Is the product in the right place?
Time- Is the product in the right place at the right time?

Ease of possession - Is the product easy for the customer to obtain?
A product must have one or more of these qualities to generate additional value. Remember that a product is simply a bundle of benefits, and that the more benefits there are the more customers will perceive the product as having value.

Добрый день Диана.Очень интересный вопрос вы задаете.Каждый человек с чего то начинает и делает первые шаги.Диана вы не углубляйтес в теории а делайте каждый шаг в деле.Это хорошо что вы читаете и познаете все новое-но надо уточнить когда вы задаете этот вопрос:" с чего начать анализ конкурентов" то к этому надо уже серезна отнестись.Для себя вы задаете вопрос:что же хочет компания или фирма?Чем вы будете отлечаться от других.Возникают ряд вопросов-но дел очень много то есть шаги чтобы достигнуть результата.Так что много движений и они приведут куда вы хотели-но только разумные шаги.

1. Постановка задачи.
Что Вам нужно знать о кокурентах? И для чего? Ответьте на эти вопросы и приступайте к следующему этапу:
2. Сбор информации.
Определив, какую информацию Вам нужно получить, планируете и реализуете соответствующие мероприятия:
- определяете источники получения
- определяете методологию
- собираете
- приводите в божеский вид
3. Анализ.
И вот теперь берете полученные данные и раскладываете их так, как Вам надо.

в общих чертах, так. если нужно подробнее - задавайте вопросы.

самое эффективное - промышленный шпионаж.
Конкурентов можно анализировать только собрав нужную (!) информацию.
А собирать ее можно разными путями.
Своими силами, можно пообщаться с партнерами, контрагентами, заказчиками ваших конкурентов.
в конце концов, внедрить своего специалиста в узловое подразделение...

А потом можно анализировать не переанализировать:)

Если имиджевый, а не маркетинговый анализ, с поиском и выявлением слабых мест в позиционировании, с перспективой использования этих мест на устранение конкурентов, можно работать с программой Текст-аналитик, которая позволЯет быстро, качественно и количественно мониторить все целевые открытые источники СМИ, да еще и советы дает что делать...

Удачи.

Видите сколько Вам тут уже предложений накидали? Сколько людей столько и мнений. И будет еще больше. Что будете делать?
На самом деле так. Без выкладок.

1. определитесь для начала с тем, что вы хотите узнать и зачем. Какую информацию хотите получить (исходите из своих потребностей (зачем-то вы решили собирать такую информацию, почему-то считаете, что она вам понадобилась), а не из того, какая информация вообще существует. Для этого поговорите с разными людьми в компании, кого что интересует и зачем.
Это нужно сделать по той простой причине, что всю информацию собрать невозможно, да и не нужно. Кроме того, процесс поиска и сбора затратен.

2. определитесь с источниками информации на предмет их способности обеспечить вас той информацией, которая вам нужна и ее достоверности. Сначала можете список составить, потом меж собой разные и дублирующиеся сравните и ненужные исключите.

3. не пытайтесь собрать всю возможную информацию по тому или иному вопросу. Статистически после какого-то уровня это точности не добавит, а ресурсы потратите. Точно так же и для малых объемов. Если информации недостаточно, то лучше ее не пытаться использовать для обоснования решений. Это только навредит делу. Держите про себя до лучших времен, пока не появится дополнительная, достаточная для обобщений и выводов.

P.S. Для своих целей в первую очередь о конкурентах я стараюсь узнать состав их затрат и перспективные планы (что они там задумывают).

С вопроса:
- А ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО НАДО?

С анализа собственных + их, конкурентов, покупателей.

с их выявления, истории компаний и прочности позиций на рынке, оценки угроз с их стороны, либо наоборот, затухания (часть конкурентов сразу отпадет, по оставшимся - классическая схема - объемы продаж, рынки сбыта, маркетинговая политика и пр. и др.)

Нужно ознакомиться с исследованиями рынка, промониторить рейтинги и так далее. Важно изучить их партнеров и клиентов, отзывы о компании. Самый качественный, конечно, но самый сложный способ - получение инсайдерской инфы. Также можно изучить основных конкурентов, прикинувшись их клиентом. Просто нужно знать что конкретно Вам необходимо о них изучить: организация маркетинга, логистика, фин. отчёты...или что? От этого и "плясать" и получать наши комментарии (советы).

С их описания