Re: С чего начать, Александр Соловьёв :

Очень правильно написал Улан и добавлю немного. Нужно задаться вопросом: А для чего мне всё это нужно? Ведь простое копирование грозит тем, что будете плестись в хвосте у конкурентов.

Чем ближе к конечному потребителю , тем сложнее определить Добавленную Ценость, которые нужно включать. Есть давно проверенные простые способы в работе с клиентами))) и ими и нужно пользоваться в первую очередь:

- что клиента не устраивает в поставщиках,
- узнать, что нужно потенциальному клиенту;
- предлагать более высокий уровень сервиса, надёжность поставок
- узнать ожидания, надежды (expectations) клиентов и т.д.

Вот , например, David P. Anderson и его коллеги пишут:

))What Creates Added Value?

Quality- Does the product or service meet or exceed customer expectations? )))
Functionality- Does the product or service provide the function needed of it?
Form- Is the product in a useful form?
Place- Is the product in the right place?
Time- Is the product in the right place at the right time?

Ease of possession - Is the product easy for the customer to obtain?
A product must have one or more of these qualities to generate additional value. Remember that a product is simply a bundle of benefits, and that the more benefits there are the more customers will perceive the product as having value.

---

Версия для печати   Открыть все сообщения

Обсуждения:

С чего начать анализ конкурентов? , Диана Прост 18.05.2006 12:29

Re: С чего начать , Александр Соловьёв 24.05.2006 10:11

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Улан Мамытов 24.05.2006 05:47

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Леонид Одегов 19.05.2006 07:27

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Дмитрий Ляшенко 19.05.2006 01:27

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Александр Шиляев 18.05.2006 16:20

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Александр Дорохин 18.05.2006 16:06

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Андрей Сахаров 18.05.2006 15:41

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Наталья Колоскова 18.05.2006 15:06

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Василий Божовский 18.05.2006 13:58

Re: С чего начать анализ конкурентов? , Виктор Шишкин 18.05.2006 13:48