Джанелл Барлоу "Сервис, ориентированный на бренд: Новое конкурентное преимущество"
Екатеринбург08.11.2007 - 08.11.2007
Организатор:
Профессиональные конференции
«Даже известные бренды нередко страдают от посредственного сервиса и необдуманных решений топ-менеджмента». Джанелл Барлоу Бренд сегодня - одна из самых острых тем в бизнесе; это вошедшее в моду понятие постоянно на слуху. Некоторые говорят даже о Революции Бренда. Причина вполне очевидна, и послание сегодняшнему переполненному рынку звучит недвусмысленно: бренд определяет уникальный способ дифференцировать ваши продукты и услуги, а также является для вас, вероятно, единственной реальной возможностью выделиться среди других.
Сервис, ориентированный на бренд, обеспечивает доступные, выверенные инструменты и идеи, которые можно адаптировать, чтобы поднять ваш уникальный бренд на новую высоту. Если ваш сервис соответствует бренду, ваши клиенты всегда будут выходить от вас с четким пониманием и уверенностью, что вы безупречно выполнили обещания, данные в рекламе и маркетинговых инициативах.
Сервис, ориентированный на бренд — это оттенки и нюансы в поведении персонала, которые подчеркивают имидж и бренд всеми возможными способами.
Умение перейти от скрупулезной разработки стратегии продвижения бренда до непосредственно обслуживания на соответствующем уровне — первостепенный фактор построения доверия.
Как в условиях нарастающей конкуренции создать такой бренд, чтобы он был замечен потенциальным клиентом среди сонма торговых марок в каждом сегменте рынка? Как обеспечить его устойчивость?
8 ноября 2007 г. бизнесменам и топ-менеджерам екатеринбургских компаний предстоит познавательная встреча: в уральской столице выступит бизнес-консультант с мировым именем -
Джанелл Барлоу.
Для Клиента торговая марка Компании – не просто логотип производителя или поставщика услуг, а сплав эмоционального и рационального опыта общения с ним. Бренды помогают Клиентам принимать решения о покупках, снижают риски, с которыми те могут столкнуться.
Джанелл Барлоу работает над исследованием вопросов обслуживания потребителей с середины 80-х гг. Она получила мировое признание в первую очередь как консультант-практик. Подтверждение тому — престижная награда International Trainer of the Year. Практические инструменты, автором которых она является, были успешно внедрены в самых разных компаниях мира.
Джанелл Барлоу научит слушателей, как сделать сервис Компании настолько неповторимым, что это многократно увеличит силу её бренда.
Вы получите практический инструмент, дающий возможность поднять сервис на новый уровень, чтобы каждый раз при взаимодействии клиентов с сотрудниками Компании происходило укрепление её бренда. В результате Мастер-класса Вы сможете создать свой собственный неповторимый стиль сервиса, отражающего обещание Вашего бренда; освоите шаги по немедленной интеграции сервиса, ориентированного на бренд, в стратегию Вашей Компании; узнаете, каким образом общество формирует мнение о Вашем бренде, - словом, Вы узнаете, как создаются великие Бренды!
Многочисленные практические упражнения, решение бизнес-кейсов, проведение стратегических действий – будьте готовы к захватывающему активному занятию!
Подробнее о Событии: www.brandedservice.ru Регистрация on-line
Специальное предложение!
Только до 15 октября! При регистрации на Мастер-класс Генерального директора – руководитель отдела маркетинга получает 20% скидку!
Контактная информация
Олеся Александровна Пичугина
Тел: +7 (495) 797 62 22
pichugina@ptcentre.ru
Задать вопрос организаторам , cообщений
0
Другие мероприятия данной компании
Другие мероприятия по тематике - Теория управления, стратегия
