Кровь на сцене, война этнических уличных банд, диссонирующая музыка, танцующие хулиганы — у «Вестсайдской истории» не было ничего общего с типичным бродвейским мюзиклом конца 1950-х. Рискованное новаторство в корне изменило популярный в Америке жанр, а снятый по мюзиклу фильм получил десять «Оскаров». Спектакль обязан своим появлением команде виртуозов — хореографу Джерому Роббинсу, писателю Артуру Лорентсу, композитору Леонарду Бернстайну и поэту Стивену Сондхайму .

Команды виртуозов как небо от земли отличаются от рабочих групп, которые формируют большинство организаций, чтобы добиваться своих скромных целей. Они добиваются потрясающих результатов и изменяют свой бизнес, своих клиентов и даже свою индустрию. Они добиваются этого, нарушив все общепринятые правила совместной работы. Эти люди работают в бешеном ритме. Они излучают энергию, ставят перед собой амбициозные цели, страстно спорят друг с другом, все время придумывают что-то новое и добиваются выдающихся результатов.

Однако все не так гладко. Во-первых, после выполнения конкретной задачи обычно не удается удержать виртуозов в группе: они перегорают или устремляются к новым целям. И второе. Наверное, не станет откровением тот факт, что суперзвезды, которые входят в такие команды, известны своим снобизмом, бурным темпераментом и эгоцентризмом. Иными словами и работать с ними трудно, а уж управлять… В результате многие менеджеры опасаются, что если они соберут таких людей для работы над важным проектом, в группе могут возникать конфликты. Поэтому компании, как правило, идут проторенной дорогой, отдавая предпочтение вежливым и приятным в общении людям. Но результат часто оказывается посредственным.

Так не лучше ли попробовать преодолеть все трудности ради действительно превосходного результата? Тем более, что при ближайшем рассмотрении задача оказывается вполне посильной.

Звезды

Если вам нужна выдающаяся работа, сначала наберите выдающихся людей.

Самое важное для обычных проектных групп — исполнение, а не поиск ярких революционных идей. Поэтому, набирая такие группы, учитывают способность кандидатов делать определенную работу. В командах виртуозов мысль важнее, чем действие: в них попадают благодаря уникальным способностям и готовности браться за нестандартные задачи, поэтому и подбирают туда специалистов «штучно». Их не нужно стричь под одну гребенку, нужно умело подстегивать их честолюбие, чтобы каждый мог самореализоваться, работая на общее дело. Виртуозы не отличаются скромностью. Им нравится быть первопроходцами. Они любят сложные задачи и всегда готовы рискнуть своей карьерой. Более того, ощущение надвигающейся опасности подстегивает их и заставляет выкладываться до конца. В таких командах людям нужны не мир и спокойствие, а способности друг друга. Традиционные группы подчиняются тирании большинства: в них индивидуальную свободу ограничивают ради духа коллективизма. Особенно ценится гармония, а отсутствие талантов компенсируется дружелюбием. Самое главное в команде виртуозов — личности, о согласии тут никто и не думает. Но рано или поздно, как правило, они преодолевают свой эгоцентризм и, устремляясь к общей цели, сплачиваются и становятся единой мощной силой.

Члены традиционных проектных групп мало времени проводят вместе: ими управляют на расстоянии, и собираются они редко — лишь для обсуждений. В большинстве случаев это правильный режим. Но если необходимы коренные перемены и высокая производительность, обычные условия работы только мешают делу. В командах виртуозов все происходит иначе: физически находясь долгое время рядом, они заряжают друг друга энергией, а в постоянных яростных спорах рождаются новые идеи. Важнейший залог успеха виртуозов — страстный диалог. Работая в одном помещении, они мгновенно обмениваются важнейшей информацией и потому работают гораздо быстрее обычных проектных групп.

Важно понимать, что виртуозы ориентируются не на среднестатистического потребителя, а на человека, столь же сообразительного и развитого, как они. У их клиента высокие запросы, и он в состоянии оценить интересные и оригинальные решения. И рынок подтверждает правильность подобного подхода: пока конкуренты предлагают потребителям ограниченный выбор, виртуозы определяют их вкусы и ожидания, повышают уровень рыночного признания.

Как ими управлять

Большинство руководителей традиционных команд, даже тех, что работают над крупными проектами, стремятся создать атмосферу согласия. Их цель — снизить напряженность в коллективе, соблюсти сроки и получить приемлемые результаты. И напротив, лидеры команд виртуозов должны быть более смелыми и жесткими. Их цель — помочь каждому отдельному сотруднику и группе в целом реализовать свой потенциал.

Нельзя ограничивать самовыражение талантливых и независимых людей; нужно доверять им и развивать их способности. Но при этом приходится жестко соблюдать поставленные сроки и выполнять конкретные задачи. Чтобы уравновесить желание каждого виртуоза быть в центре внимания и иметь интеллектуальную свободу, с одной стороны, и необходимость завершить проект в срок — с другой, требуется недюжинный опыт. Поэтому лидеры команд виртуозов ведут себя иначе, чем руководители обычных групп, и пользуются другими инструментами управления.

Управлять виртуозами может, например, жесткий, даже жестокий перфекционист. Он ставит цели, сроки и требует от каждого выкладываться по максимуму. Правда он и сам целиком отдается делу. Можно действовать и иначе: добиваться совершенства, предоставляя группе и отдельным ее членам максимальную интеллектуальную и творческую свободу.

Один из инструментов управления, который применяют все лидеры команд виртуозов независимо от собственного личного стиля, - время. Ограничьте время выступления звезд, и они научатся использовать его максимально эффективно, потому что не захотят остаться неуслышанными и непонятыми. Кроме того, из-за ограничения во времени самые напористые виртуозы не успеют навязать свою точку зрения остальным. Когда сроки так сильно поджимают, команда вынуждена заниматься только возложенной на нее задачей, не отвлекаясь на конфликты, соперничество и личные особенности каждого специалиста. Жесткие сроки «заставляют всех танцевать в одном ритме».

Компании то и дело затевают грандиозные проекты, запускают новые продукты, осваивают новые рынки и проводят крупные реорганизации. Но если перед ними стоит задача выйти на революционный уровень производительности, то в обычном режиме работы ее не решить. Если вас не устраивают посредственные результаты, не бойтесь объединять выдающихся людей и поощрять их эгоцентризм. Сталкивайте противоположные мнения — пусть искры летят во все стороны! Если вы столкнете лучшие умы вашей организации и они начнут творить вместе, результат будет блестящим.

Реферат на основе статьи Билла Фишера и Энди Бойнтона «Команды виртуозов» из сборника статей «HBR. Идеи, которые работают. Эффективные организации» подготовила Александра Сычева, E-xecutive